Te tengo una pregunta que seguramente hará eco en tus pensamientos más profundos, ¿te has preguntado cómo se transforma el área de recursos humanos (RRHH) cuando entra en el fascinante mundo del marketing digital?
En EW360 Agency, donde la alineación de intereses y los resultados son nuestra razón de ser, lo vivimos a diario: los cambios son realmente profundos y las oportunidades, ilimitadas. Bien, si estás listo para entender cómo gestionar el talento en esta era digital y descubrir qué habilidades y roles están marcando tendencia, te invito a que sigas leyendo.
La transformación del marketing digital y su impacto en RRHH
El marketing digital ya no se visualiza ni se opera como aquel “departamento de redes sociales” que solía estar relegado a un rincón de la oficina y donde podías ver a los “freaky” del team. En pleno 2025 es el corazón de las estrategias de crecimiento de las empresas. Y como todo corazón, necesita una circulación eficiente: talento humano.
La gestión de RRHH en marketing digital va mucho más allá de reclutar creativos o expertos técnicos. Estamos hablando de identificar y cultivar habilidades que evolucionan rápido, desde el análisis de datos hasta la creatividad disruptiva. En esta época de inteligencia artificial, personalización masiva y omnicanalidad, el talento es la clave que marca la diferencia en cada arista de las estrategias de marketing enfocadas a dar realmente resultados.
En el marketing digital, el “todoterreno” es el nuevo “especialista” y ojo, no lo confundas con el “todólogo”. Estas son las habilidades imprescindibles que los equipos de RRHH están buscando y desarrollando:
Analistas de datos: El marketing digital genera toneladas tras toneladas de data que es infinitamente valiosa. La habilidad para interpretarlos y convertirlos en estrategias es vital. Aquellos que entienden e interpretan algo como Google Analytics, dashboards personalizados y métricas de conversión tienen una ventaja competitiva.
Creatividad basada en tecnología: Lo siento, pero ya no basta con tener buenas ideas. Ahora, las ideas deben ser ejecutadas en y con herramientas tecnológicas como Adobe Creative Suite, plataformas de inteligencia artificial o incluso sistemas de automatización como Upnify.
Gestión de proyectos basados en eficiencia: Bien, todos sabemos que estas metodologías ya existían desde hace algunos ayeres; pero usar Scrum o Kanban apalancado con herramientas basadas en IA, hoy por hoy ayuda a redefinir cómo los equipos de marketing ejecutan sus campañas. La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios es una habilidad clave.
SEO y SEM realmente avanzados: Aunque no es nuevo, el posicionamiento en motores de búsqueda sigue siendo el pan de cada día. Ahora incluye tendencias como la optimización para búsquedas por voz y el SEO para plataformas emergentes como Tik Tok.
Empatía digital: Sí, leíste bien. Créeme que en un mundo en donde cada día hay millones de interacciones virtuales, la capacidad de entender y conectar emocionalmente con audiencias digitales se está convirtiendo en un “soft skill” esencial.
Los rockstars del marketing digital: Roles emergentes
En EW360 Agency hemos visto cómo nuevos roles han surgido para enfrentar los retos y aprovechar las oportunidades del ecosistema digital. Aquí te presentamos los más interesantes:
Especialista en IA aplicada al marketing: Con la inteligencia artificial transformando procesos como el análisis de datos, la creación de contenido y la segmentación de audiencias, este rol es crucial para mantenerse a la vanguardia; por favor, no lo dejes de lado, recuerda lo que pasó con las criptomonedas, no dejes que te pase.
Estratega de marketing omnicanal: El consumidor moderno espera una experiencia fluida en todos los puntos de contacto. Este rol asegura, con base en estrategias multifuncionales y flexibles, que cada canal, desde email hasta redes sociales, funcione como parte de una estrategia unificada.
Content designer: No sólo se trata de diseñar sitios web, apps, contenido para RRSS, etc. Este profesional crea experiencias que conectan emocionalmente con el usuario en el entorno digital y que su labor ayuda en toda la cadena de valor de la sinergia de los roles de un CM y un DG.
Growth hacker: El “científico loco” del marketing. Combina datos, creatividad y experimentación para encontrar formas innovadoras de crecer rápidamente. No lo confundas, por lo que más quieras, con un brand manager.
Gestión de equipos en la era digital
Ufff, gestionar equipos en marketing digital además de requerir atraer talento, también implica retenerlo y mantenerlo motivado. Algunas prácticas que hemos implementado en EW360 Agency son:
Capacitación continua: Desde webinars hasta cursos especializados; siempre recuerda que invertir en el aprendizaje de los empleados no es un lujo; es una necesidad.
Cultura de innovación: Fomentamos un entorno donde las ideas son bienvenidas y los errores, parte del aprendizaje. Acá es muy importante que tomes en cuenta la gestión de proyectos basada en eficiencia.
Flexibilidad laboral: El trabajo remoto y los horarios flexibles no son sólo beneficios, son herramientas para mejorar la productividad. Recuerda nunca pagar por horas silla y sí por horas creativas…
Diversidad e inclusión: Equipos diversos traen perspectivas frescas que enriquecen las estrategias de marketing.
Abre los ojos: El futuro de RRHH y marketing digital
La velocidad del cambio en marketing digital hace que la adaptabilidad sea más importante que nunca. Las empresas que triunfarán serán aquellas que inviertan en tecnología, pero también en las personas que la utilizan, por favor anótalo como frase celebre que puedes presumir en alguna junta directiva. De nada.
En EW360 Agency creemos que el talento es el motor que impulsa nuestro éxito y el de nuestros clientes. Cuéntanos ¿cómo estás transformando tu enfoque hacia el talento en marketing digital y el semillero de talento?
